Preguntas frecuentes

Tu RUC activo y habido, un usuario secundario SOL y un certificado digital. En la ayuda del sistema tienes una guía paso a paso para obtener cada uno; puedes empezar en el ambiente de pruebas de SUNAT mientras tanto.

Puedes emitir en el ambiente de pruebas (beta) de SUNAT, sin validez tributaria, antes de pasar a producción.

Sí. SUNAT exige firmar cada comprobante. Puedes obtener gratis el Certificado Digital Tributario de SUNAT (si cumples los requisitos) o comprarlo a una entidad acreditada por INDECOPI, y subirlo en la configuración de tu empresa.

Sí. Descarga la plantilla de Excel, llénala con tus productos y stock, y súbela: el sistema valida cada fila antes de importar. También te ayudamos por el chat.

Sí. Generamos el XML UBL 2.1, lo firmamos con tu certificado y lo enviamos a SUNAT (o a tu OSE). Guardamos la constancia de recepción (CDR) y puedes descargar PDF, XML y CDR cuando quieras.

Facturas, boletas, notas de crédito y débito, guías de remisión remitente y transportista, notas de venta internas, cotizaciones, resumen diario y comunicación de baja.

El comprobante queda pendiente y el sistema lo reenvía automáticamente. Si tu empresa lo activa, puedes seguir vendiendo en modo sin conexión y enviarlos luego dentro del plazo.

Sí: validaciones de la RS 000048-2026 (código de producto SUNAT), guía de remisión por API REST según la RS 000108-2026 y plazos de envío vigentes.

Con tarjeta de crédito o débito mediante Mercado Pago, en forma mensual o anual. Recibes tu comprobante electrónico por cada pago.

Sí, cuando quieras desde «Mi suscripción». Al subir de plan pagas solo la diferencia de los días restantes; al cancelar, usas el sistema hasta el fin del periodo pagado.

Te avisamos por correo y en el sistema. Tienes 5 días de gracia antes de que se suspenda la emisión. Tus datos y comprobantes nunca se borran.

No. El pago se hace en la página segura de Mercado Pago; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Tu certificado digital, tu clave SOL y los demás secretos se guardan cifrados. Usamos conexión segura (HTTPS), verificación en dos pasos opcional, permisos por rol, registro de auditoría y copias de seguridad diarias.

Tú. Puedes exportar tus comprobantes, productos y reportes a Excel en cualquier momento. Conservamos tus comprobantes el tiempo que exige la normativa tributaria.

Sí. Funciona en cualquier navegador y se puede instalar como aplicación. El POS móvil usa la cámara del teléfono para leer códigos de barras.

En nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Te respondemos por correo en un plazo máximo de 15 días hábiles.