1. Responsable del tratamiento
FactuAmigo (titular de la plataforma) es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de FactuAmigo (la «Plataforma»). Puedes escribirnos a [email protected].
2. Qué datos recogemos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada de forma irreversible), teléfono y foto de perfil opcional.
- Datos de tu empresa: RUC, razón social, dirección, logotipo, certificado digital, usuario y clave SOL secundarios y credenciales de API de SUNAT. Los secretos se almacenan cifrados.
- Datos de tus clientes, proveedores y ventas que registras para emitir comprobantes. Respecto de ellos, tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargados del tratamiento.
- Datos de contacto y soporte: lo que nos envías por el formulario, el chat o el Libro de Reclamaciones.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso y registros de auditoría, para la seguridad del servicio.
- Datos de pago: los procesa Mercado Pago. Nunca vemos ni almacenamos los números de tu tarjeta.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: emitir, firmar y enviar comprobantes a SUNAT u OSE, y conservarlos.
- Gestionar tu suscripción, cobros y emitir los comprobantes de tus pagos.
- Darte soporte, responder consultas y reclamos.
- Enviarte avisos operativos: vencimientos de SUNAT, certificados, pagos y seguridad.
- Mejorar la Plataforma y prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
- Con tu consentimiento, enviarte novedades y ofertas. Puedes retirarlo cuando quieras.
4. Base legal y plazo de conservación
Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de servicio, cumplir obligaciones legales (en especial tributarias) y, cuando corresponde, con tu consentimiento, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Conservamos los comprobantes y sus registros durante el plazo que exige la normativa tributaria; los demás datos, mientras tu cuenta esté activa y luego por el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.
5. Con quién los compartimos
- SUNAT y el OSE que elijas, para validar tus comprobantes.
- Proveedores que nos ayudan a operar: alojamiento, correo electrónico, pagos (Mercado Pago), consulta de RUC/DNI y protección anti-robots, bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades, cuando una ley o mandato lo exija.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Algunos proveedores pueden estar fuera del Perú; en ese caso exigimos niveles de protección adecuados (flujo transfronterizo).
6. Cómo los protegemos
Usamos conexión cifrada (HTTPS), cifrado de los secretos (certificado, clave SOL, tokens), contraseñas protegidas con algoritmos irreversibles, verificación en dos pasos opcional, permisos por rol, registro de auditoría, copias de seguridad diarias y monitoreo del sistema.
7. Cookies
Usamos cookies necesarias para iniciar sesión y proteger los formularios. En la página web pública podemos usar cookies de medición y publicidad (por ejemplo, Meta o Google) para saber qué anuncios funcionan; no se usan dentro del panel. Las opcionales solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies; el detalle está en la Política de cookies. Puedes cambiar tu elección o borrarlas cuando quieras.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) y los demás que reconoce la ley escribiéndonos a [email protected] con tu nombre, documento de identidad y lo que solicitas. Te responderemos dentro de los plazos legales. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a empresas y personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores, salvo los que el padre, madre o apoderado registre en el Libro de Reclamaciones.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del sistema.